1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es Isabell Waese, con NIF Z2782690V. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escriba a [email protected].
2. Qué datos tratamos
- Si pide una estimación o una consulta: su email y, si nos los da, su nombre, el coche, el país donde está matriculado, el origen y el motivo de la importación y su pregunta.
- Si pide el chequeo de mercado de un coche en Alemania: su nombre, su email y la oferta que tiene.
- Si abre un expediente: nombre y apellidos, email, teléfono, número de DNI, NIE o pasaporte, los datos del vehículo (modelo, bastidor, matrícula y país) y los documentos que sube: documento de identidad, justificante de domicilio, permiso de circulación, factura o contrato de compra, certificado de conformidad (COC) y, si lo hay, el justificante del traslado de residencia.
- Si paga: lo hace en la página de Stripe. Nosotros no vemos el número de su tarjeta ni sus claves de Bizum; recibimos su nombre, email, dirección de facturación, el estado del pago y la factura.
- Al visitar el sitio: Cloudflare recibe su dirección IP y los datos técnicos de cada petición para servir las páginas y protegerlas de ataques. No usamos analítica ni publicidad.
Los campos obligatorios de cada formulario están marcados. Sin ellos no podemos contestarle ni llevar su caso.
3. Para qué y con qué base legal
| Para qué | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Contestar su estimación o su consulta | Medidas precontractuales a petición suya (6.1.b) |
| Revisar sus documentos y tramitar la importación y la matrícula | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Cobrar, facturar y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligación legal fiscal y mercantil (6.1.b y 6.1.c) |
| Guardar la prueba de lo contratado y defendernos de reclamaciones | Interés legítimo (6.1.f) |
| Proteger el sitio frente al fraude y el abuso | Interés legítimo (6.1.f) |
La casilla de autorización del expediente deja constancia de que sabe para qué usamos sus documentos; la base legal es el contrato que nos pide. No le mandamos publicidad. Si algún día quisiéramos hacerlo, le pediríamos antes su consentimiento.
4. A quién se los damos
Para hacer el trámite que nos encarga, pasamos los datos imprescindibles a quien interviene en él: la Dirección General de Tráfico, la Agencia Tributaria y la hacienda de su comunidad autónoma, su ayuntamiento, la estación de ITV, la ingeniería que emite la ficha técnica, el fabricante del coche si hay que pedir el COC, el gestor administrativo colegiado que presenta los trámites y, si el coche viene de fuera de la UE, la aduana. Si nos encarga la baja en el país de origen, también a la autoridad de ese país. En la búsqueda en Alemania, al vendedor y al perito que revisa el coche.
Además, estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo:
| Proveedor | Para qué | Dónde y con qué garantía |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Aloja el sitio y ejecuta los formularios | Red global; EE. UU. con Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Supabase, Inc. | Base de datos de consultas y expedientes, y almacén privado de documentos | Servidores en Fráncfort (UE); soporte desde EE. UU. con cláusulas contractuales tipo |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobra los pagos y emite las facturas | Irlanda (UE). Para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones, Stripe trata algunos datos como responsable propio |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envía los acuses y avisos por email | EE. UU., con cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd. | Buzón de correo en el que recibimos los avisos y le contestamos | UE y EE. UU., con Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o con cláusulas contractuales tipo (art. 45 y 46 RGPD). No vendemos datos a nadie.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Estimaciones y consultas que no llegan a expediente: 12 meses desde nuestro último contacto, y después se borran.
- Documentos que sube: mientras dura el expediente y 12 meses después de cerrarlo, por si hay que repetir un trámite. Después se borran.
- Datos del expediente y del contrato: mientras dura el servicio y, después, bloqueados durante los 5 años en que se puede reclamar (art. 1964 del Código Civil).
- Facturas y datos contables: 6 años, como exige el artículo 30 del Código de Comercio.
6. Sus derechos
Puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos, oponerse a un tratamiento, limitarlo o llevárselos en un formato estándar. Escriba a [email protected] con el asunto «Protección de datos». Le contestamos en un mes como máximo. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, le pediremos que la acredite.
Si cree que no hemos atendido bien su petición, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
7. Cookies y almacenamiento en su navegador
matrikula.es no usa cookies propias, ni de analítica ni de publicidad. El asistente del expediente guarda sus respuestas en el almacenamiento de sesión del navegador para que no las pierda si recarga la página: no salen de su navegador hasta que pulsa «Pagar» y se borran al cerrar la pestaña. Cloudflare puede poner cookies técnicas para filtrar el tráfico automático, que no necesitan consentimiento.
El pago se hace en checkout.stripe.com, que usa sus propias cookies para cobrar y prevenir el fraude. Lo explica la política de cookies de Stripe.
8. Seguridad
Todo viaja cifrado. Los documentos se guardan en un almacén privado al que solo llega nuestro servidor, y para verlos se genera un enlace firmado que caduca. La base de datos no tiene ninguna clave pública de acceso.
9. Menores
Nuestros servicios son para mayores de 18 años.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a un expediente abierto, se lo decimos por email. Ver también el aviso legal y las condiciones del servicio.