1. Quién presta el servicio
Los servicios de matrikula.es los presta Isabell Waese, con NIF Z2782690V (en adelante, «Matrikula»). El resto de sus datos están en el aviso legal. Estas condiciones se aplican a todo lo que se contrata en el sitio. Algunas solo valen si es usted consumidor, y así se indica.
2. Los servicios
2.1 Estimación y consulta: gratis
Le contestamos por email en 48 horas laborables con una estimación del impuesto, el plazo y el coste de su caso. Es orientativa, no le obliga a nada y no es un contrato.
2.2 Chequeo de documentos: 80 €
Revisamos la carpeta que sube y le mandamos un informe escrito en 48 horas laborables desde que se confirma el pago. El informe dice si el caso es viable, qué documentos faltan y cómo se consiguen, el impuesto calculado con la tabla de su modelo y la fecha estimada de matrícula. El informe es suyo, siga con nosotros o no.
Cuando consiga un documento que faltaba, lo revisamos otra vez sin cobrarle más. Los 80 € se descuentan de la gestión completa si la contrata, y no caducan. No se devuelven: son el precio de ese trabajo, no un depósito ni una reserva (ver el punto 7).
2.3 Gestión completa, vehículo de la UE o del EEE: 1.480 €
Precio cerrado, IVA incluido. Una vez pagado el chequeo, quedan 1.400 €, que se pagan al encargar la gestión y antes de empezar los trámites. Incluye:
- la solicitud del COC al fabricante;
- la ficha técnica reducida, emitida por un ingeniero colegiado;
- la cita y la tasa de la ITV de importación;
- poderes, modelos y gestiones ante las administraciones;
- la tasa de matriculación de la DGT;
- las placas de matrícula, enviadas a su domicilio;
- el cálculo, la declaración y el pago en su nombre del impuesto de matriculación y del impuesto municipal (IVTM);
- el estudio y la solicitud de la exención por traslado de residencia, si procede.
No incluye, y lo paga usted aparte:
- el importe del impuesto de matriculación y del IVTM, que liquidan Hacienda y su ayuntamiento;
- la tarifa del fabricante por el COC, al coste, si no lo tiene ya;
- la homologación individual, al coste, solo si el vehículo no puede tener COC;
- llevar el coche a la ITV, si nos lo pide: 300 € en un radio de 50 km;
- la baja en el país de origen, que es opcional y se presupuesta aparte.
2.4 Vehículos de fuera de la UE: desde 2.950 €
Incluye además el despacho de aduanas y el DUA. Como el coste depende del caso, el precio exacto va en un presupuesto escrito después del chequeo, y el contrato se cierra cuando usted lo acepta. El arancel y el IVA de importación no están incluidos.
2.5 Búsqueda y compra en Alemania
El chequeo de mercado es gratis y llega en 24 horas laborables. Aceptamos el encargo cuando estima un ahorro bruto de 6.000 € o más, sobre vehículos de 60.000 € en adelante.
- Reserva de búsqueda, 300 €: arranca la búsqueda y se descuenta de la comisión. Si no conseguimos una oferta que mejore la suya en al menos 6.000 € brutos, le devolvemos los 300 € íntegros.
- Comisión de éxito: el 25 % del ahorro bruto una vez descontada la gestión. Se paga solo si compra el coche que le proponemos.
- Gestión de importación y matrícula: 1.480 €, como en el punto 2.3.
- Peritaje y transporte: al coste.
La compraventa del coche se firma entre usted y el vendedor. Matrikula no vende el coche ni responde de él como vendedor; le asesora y gestiona la compra con el mandato que usted le da.
3. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Se paga en la pasarela de Stripe con los medios que ofrezca en ese momento, como tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Si el medio elegido confirma el pago más tarde, el servicio empieza cuando el pago se confirma. Stripe le envía el justificante y la factura por email.
4. Plazos
Los plazos que damos son estimados y cuentan desde que su carpeta está completa. Dependen en parte de terceros —DGT, ITV, fabricante, aduana, ayuntamiento— y no respondemos de sus retrasos, pero le avisamos en cuanto los conocemos. «Horas laborables» son las de lunes a viernes no festivos en España.
5. Lo que necesitamos de usted
- Datos ciertos y documentos auténticos.
- Firmar las autorizaciones y poderes que hagan falta para que Matrikula y el gestor administrativo colegiado actúen en su nombre.
- Pagar a tiempo los impuestos que le corresponden.
- Llevar el coche a la ITV, o tenerlo disponible si nos encarga llevarlo.
- Contestar a lo que le preguntemos durante el trámite.
Si un documento resulta ser falso o los datos no son ciertos, podemos dejar el servicio y cobrar el trabajo hecho hasta ese momento.
6. Si el caso no es viable
Si el chequeo concluye que el vehículo no se puede matricular, se lo explicamos por escrito y ahí termina el servicio: no paga nada más.
7. Derecho de desistimiento
Si es usted consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo celebra, sin dar explicaciones (art. 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Basta con decírnoslo por email a [email protected] antes de que acabe el plazo. Puede usar el modelo del final, aunque no es obligatorio.
Antes de pagar, el formulario le pide que confirme que quiere que empecemos ya, dentro de esos 14 días, y que sabe lo que eso supone:
- Cuando el servicio está completamente prestado, ya no puede desistir (art. 103.a). El chequeo está completamente prestado cuando le enviamos el informe. Por eso, una vez entregado, los 80 € no se devuelven.
- Si desiste antes de que el servicio esté terminado, nos paga la parte proporcional de lo hecho hasta que nos lo comunica (art. 108.3), incluido lo que ya hayamos pagado a terceros en su nombre, y le devolvemos el resto.
Lo que haya que devolver se lo devolvemos en 14 días como máximo, por el mismo medio con el que pagó. Si contrata como empresa o profesional, no tiene derecho de desistimiento.
8. Responsabilidad
Las cifras de impuestos que le damos son estimaciones: el importe definitivo lo fija la Administración. No respondemos de las decisiones de las administraciones, de las tarifas de terceros ni de los perjuicios que causen datos o documentos incorrectos que usted nos haya dado. Respondemos de hacer nuestro trabajo con la diligencia de un profesional. Si contrata como empresa o profesional, nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el servicio, salvo dolo o culpa grave.
9. Reclamaciones
Si algo no ha ido bien, escríbanos a [email protected]. Le contestamos en un mes como máximo. Si es consumidor, también puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma. Matrikula no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.
10. Sus datos
Tratamos sus datos como explica la política de privacidad.
11. Ley y tribunales
El contrato se rige por la ley española. Si es consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio, y si vive en otro país de la UE conserva la protección que le da la ley de su país. En los demás casos, los juzgados del domicilio de Matrikula.
12. Cambios
A cada contrato se le aplica la versión de estas condiciones vigente el día en que se celebra.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe usarlo si quiere desistir del contrato. Mándelo por email a [email protected].
A la atención de Isabell Waese, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …
Contratado el: …
Referencia del expediente: …
Nombre del consumidor: …
Domicilio del consumidor: …
Fecha: …